O golpe já usa o nome da sua empresa
Quatro mensagens da Clínica Vida chegaram no celular da Mariana. Três são golpe. No app de mensagens que ela usa, todas parecem iguais: a mesma foto, o mesmo nome e um número qualquer.
Se ela paga a taxa falsa, quem leva a culpa é a clínica.
Qual delas é de verdade? Não dá para saber.
Como o cliente chega até você
Três momentos, do contrato à primeira mensagem. Em nenhum deles alguém precisa passar o número de telefone.
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Conferimos a sua empresa
Na contratação, checamos os dados da empresa com quem responde por ela. O selo só é liberado depois disso.
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Você convida os clientes
Cada cliente recebe um link de convite da sua empresa. Só entra quem foi convidado.
- 3
A conversa começa com o selo
Antes de ler a primeira mensagem, o cliente já vê o nome e o selo da empresa no topo.
O que muda na conversa com o cliente
E o histórico é da empresa. Se alguém da equipe sair, as conversas continuam com vocês, e não no celular de quem saiu.
E os dados das conversas?
Este é o caminho de uma mensagem no Comuniquei, e o que protege cada trecho dele.
- O clienteEntra só com o convite da sua empresa, por e-mail e senha.
- Conexão criptografada
- ComuniqueiMensagens, áudios e arquivos ficam guardados criptografados.
- Só quem a empresa autorizou
- A sua empresaDecide quem atende e consulta qualquer conversa quando precisar auditar.
O que já funciona e o que vem a seguir
Avisar quando sairDisponível hoje
- Conversas entre a empresa e cada cliente
- Áudio, fotos e documentos
- Confirmação de entrega e de leitura
- Selo de empresa verificada
- Vários atendentes, com supervisão
Em desenvolvimento
- Grupos da empresa e grupos de pessoas
- Comunicados para todos os clientes de uma vez
- App para Android e iPhone nas lojas
Perguntas que todo dono de empresa faz
Meu cliente vai ter que baixar mais um app?
Não precisa. Ele entra pelo navegador, no computador ou no celular, usando o link do convite que a sua empresa mandou. Basta criar uma senha.
E se o cliente não quiser usar?
Ele continua falando com você pelos canais de sempre. Um bom começo é usar o Comuniquei para o que envolve dinheiro, documento ou dado pessoal: boleto, resultado de exame, contrato. É justamente aí que o golpe acontece.
Funciona junto com o WhatsApp que a gente já usa?
Sim, você não precisa desligar nada. O Comuniquei vira o canal oficial para o que é sensível, e você avisa aos clientes que boleto e documento só saem por ali. Assim, qualquer cobrança que chegue por outro lugar já levanta suspeita.
Como a minha empresa é verificada?
Na contratação, conferimos os dados da empresa com quem responde por ela. O selo de verificada só é liberado depois disso, e só empresas verificadas aparecem com ele.
Quantos atendentes posso ter?
Quantos a sua operação precisar. Todos respondem pelo mesmo canal oficial, cada um com o seu nome, e quem administra acompanha todas as conversas.
De quem é o histórico das conversas?
Da sua empresa. Se um atendente sair, as conversas continuam na conta da empresa, e não no celular dele.
Quanto custa?
Depende do tamanho da sua equipe e de quantos clientes você vai convidar. Fale com a gente pelo WhatsApp que montamos uma proposta para o seu caso.